سياسة الاستبدال والاسترجاع

شكرا لتسوقك عملينا العزيز مع نورس 

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل أن يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء اذا كان هناك خطأ في تنفيذ الطلب  او إذا كانت السلعة معيبة أو غير مطابقة للمواصفات الموجودة على غلاف المنتج الخارجي.

سياسة الاستبدال :

١-يحق للمستهلك استبدال المنتج خلال سبعة ايام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور سبعة ايام  .

٢- يجب أن يكون المنتج بحالته السليمه وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته

٣-يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن. 

٤-يكون الاستبدال بمنتج آخر بنفس السعر أو سعر أعلى

٥-لا يمكن استبدال المشتريات إلا لمرة واحدة لكل عملية شراء

سياسة الاسترجاع:

١-يحق للعميل استرجاع المنتج خلال ٧ايام من تاريخ استلام المنتج ،ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور ٧ايام   

٢- يجب ان يكون المنتج بحالته السليمه بكافة المحتويات وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج

٣-يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن

٤-يكون الاسترجاع بالتواصل عبر الايميل :[email protected] 

مع ايضاح الحساب البنكي للعميل وسيتم الرد في اقرب وقت ممكن 

لايحق للمستهلك استرجاع او استبدال المنتج في الحالات التالية :

١-سوء استخدام العميل 

٢- اذا كان المنتج تم تصنيعه خصيصا للمستهلك بمواصفات معينه مثل العدسات الطبية